社区文化网运城讯（王诗涵、王阿丽、顾甜幸）6月13日上午，山西永济安居康养中心明月楼二楼会议室暖意融融。窗外，崭新的彩虹路鲜艳夺目，生态园内鸵鸟、孔雀、鸡鸭鹅羊撒欢嬉戏，种植园里西红柿、黄瓜硕果累累，一派生机盎然的和美景象。室内，“‘初心回响，质敬美好’——2026年永济安居康养中心长者及家属座谈会”的电子屏格外醒目，圆桌旁摆满了时令干鲜果品，一场以“倾听、改进、提升”为核心的真诚对话在此展开。

上午9时，座谈会正式开始。主持人、康养中心院长黄盼代表全体工作人员，向百忙中莅临的家属及长辈致以热烈欢迎和衷心感谢。她回顾道，自2025年5月1日开业一年来，中心入住长者从90余人增至近150人，实现了“极不平凡”的跨越式发展，硬件与服务品质均获质的飞跃。但她同时坦言：“对照家属的高标准和长辈的期待，我们仍有差距。”此次座谈会旨在“寻医问诊”，凝聚合力，向着“五星级康养中心”目标全力迈进。

中心理事长王诗涵首先致辞。他以详实的数据和生动的案例，汇报了过去一年在“吃、住、乐、养、医”五大领域的深耕细作：自建磨面房保障面粉安全，依托生态园实现肉蛋果蔬部分自给，推出个性化营养膳食；完善适老化设施，打造社区化生活体验；常态化开展文体活动，利用毗邻伍姓湖湿地优势组织户外康养；构建“一体两翼”（专业医护为主体，生活照料与精神慰藉为两翼）服务体系，落实“九防”“九助”国标与“五级查房”；建成高标准康复室与中医理疗室，打通市人民医院“大病速转”绿色通道。他强调：“‘安居’不是管理者的安居，而是所有长辈的安居，是所有家属心灵的安居。”

随后的长者发言环节真挚恳切。寇奇珍、邓登奎等13位长辈代表先后发言，提出涵盖餐饮、护理、文化活动等方面的意见建议共13条。一位长者动议制定“安居公约”，倡导全员爱护环境、共建家园；细节处，有长者建议“加餐水果发完整而非切块”“增加轮椅配置，帮助失能老人更多接触户外”。每一条建议都饱含对“家”的珍视与期许。

家属发言环节同样情真意切。张香泽、杨菊等家属代表提出6条宝贵建议。一位身为独生女的女儿哽咽分享：“父母都在安居康养，中心的抖音号和直播，我每天必看，早已把自己当成一名‘安居康养人’。”这份深厚的情感纽带与信任，令在场者无不动容。

面对各方建言，王诗涵理事长在表态讲话中郑重承诺：“全盘接收、照单全收！”他当场宣布六项立行立改措施：即日起调整烹饪工艺，确保肉类软烂、落实个性化配餐，护理员餐后主动询问剩食原因；本月内启动全员“人文关怀与沟通技巧”培训，破解“重养身轻养心”难题；建立“师徒制”与“星级评定”，以优薪稳队伍、提技能；即刻公示楼层护理主管及理事长联系方式，落实“首问负责制”，畅通沟通渠道；会后三日，亲自带队逐项落实19条具体意见；设立“理事长信箱”与整改通报机制，让监督无处不在。他坚定表示：“每一条意见都是我们需要改进的‘金点子’，我们将把感动转化为行动，绝不辜负这份沉甸甸的信任！”

座谈会前，中心已于6月8日正式出台并实施《关于进一步提升安居康养中心养老服务质量的实施意见》，推出六大刚性举措：首问首遇负责，严禁推诿；规范护理日志，记录身心动态；深化“家园文化”，倡导亲情服务；季度能力测评，链接绩效激励；启动“廉洁民企”建设，严惩收受红包；持续对标国标，锚定五星目标。黄盼院长在总结时重申，这套“组合拳”将是未来工作的核心抓手，“不喊空口号，只干实在事”。

会议在热烈融洽的氛围中结束。随后，中心邀请全体参会者与长辈共进午餐，品鉴膳食改进成果，延续这份“一家人”的温情对话。“初心回响、质敬美好”，永济安居康养中心正以虚怀若谷的谦卑与雷厉风行的行动，奋力书写一份让长者安心、家属放心的时代答卷。

编辑：杜旭